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# Política de devoluciones

> Reemplazo gratis si hay defecto de producción. Devoluciones por preferencia del cliente las maneja el seller.

## Resumen

Print on demand fabrica cada pedido a medida, no hay stock que reutilizar. La política refleja eso:

* **Defecto de producción o error de Gudink** (color mal, diseño mal impreso, talle equivocado, defecto de costura, etc.): Gudink reimprime y reenvía sin costo.
* **Insatisfacción del cliente** (no le gustó, no le queda bien, cambió de opinión): la maneja el seller con su comprador, según la política comercial de su tienda. Gudink no acepta devoluciones por preferencia del consumidor.

## Cómo reclamar un defecto de producción

1. El seller reporta el caso a [hola@gudink.com](mailto:hola@gudink.com) con foto del defecto y número de pedido.
2. Gudink valida el defecto.
3. Si corresponde, reimprimimos y reenviamos el pedido sin costo adicional.

## Plazo

El plazo para reclamar un defecto es de **30 días desde la recepción del producto por el cliente final**. Pasado ese plazo, no aceptamos claims.

## Por qué este modelo

El producto se imprime específicamente para esa orden. Una devolución por insatisfacción genera un producto que no se puede revender. Por eso la responsabilidad de manejar devoluciones por preferencia queda en el seller, que define cómo lo trabaja con su cliente final.