Cuando alguien te compra
- Tu cliente paga con Mercado Pago y la plata entra a tu cuenta.
- Te llega un aviso en Gudink y un mail con el detalle de la venta y cuánto te queda.
- El pedido aparece en tu sección Pedidos, con los datos de tu cliente.
- Nosotros lo producimos y lo enviamos. No tenés que pagarlo ni cargarlo: ya está pago.
Envíos
- Tu cliente elige envío a domicilio o retiro en sucursal, y lo paga en el carrito.
- En el carrito ve cuándo le llega según su código postal.
- Cada producto se fabrica cuando se compra. Los plazos están en Tiempo de producción.
- El paquete sale a tu nombre y sin marca de Gudink. Ver Packaging y branding.
Los mails que recibe tu cliente
Tu cliente recibe la confirmación de compra, el aviso de despacho con el seguimiento y la entrega, con el nombre y el logo de tu tienda.Consultas de tus clientes
Tu tienda tiene un botón de Ayuda que responde al instante, en nombre de tu tienda, las preguntas más comunes: si hacen envíos a su zona, precios, colores y talles de tus productos, plazos, estado del pedido y seguimiento. Responde con lo que ya muestra tu tienda: tus productos, tu página Sobre nosotros y tus Preguntas frecuentes. Cuanto más completas estén, mejor responde. Ver Personalizar tu tienda. Lo que el chat no puede resolver (un cambio, una devolución, algo puntual de un pedido) lo resolvés vos. Tu cliente toca Contactar a la tienda y ve las formas de escribirte que elegiste en Configuración > Contacto:- Tu WhatsApp y tu email, si los cargaste.
- Consultas por mail: tu cliente deja su consulta y su email, y te llega a la casilla de tu cuenta sin que la vea. Respondés ese mail y le llega directo. Viene prendido, y queda prendido mientras no cargues otra forma de contacto.