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Síntomas

  • En el panel de Gudink aparece “Requiere reconexión” al lado de la tienda
  • Los pedidos nuevos no están entrando
  • Los productos no se sincronizan

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Causa

El token de autenticación con Tienda Nube dejó de funcionar. Las causas más comunes:
  1. Revocaste los permisos desde el panel de TN
  2. Desinstalaste la app y la volviste a instalar
  3. TN invalidó el token por cambios en la cuenta o por seguridad
  4. Cambiaste de dueño/cuenta en tu tienda

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Solución

Reconectá tu tienda:
  1. Ir al panel de Gudink → Tiendas
  2. Click en “Reconectar” en la tarjeta de Tiendanube
  3. Se abre el flujo OAuth de TN, aceptar los permisos
  4. Al volver, el estado debería cambiar a “Conectada”
Apenas la tienda queda reconectada, Gudink dispara automáticamente una reconciliación de pedidos: cualquier pedido que haya entrado en TN mientras el token estaba caído se va a importar en unos segundos, sin que tengas que hacer nada más.

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Si faltan pedidos después de reconectar

La reconciliación automática trae pedidos de los últimos 30 días. Si sospechás que falta algo:
  1. En /tiendas/tiendanube, click en Sincronizar — hace un pull explícito del delta desde TN.
  2. Si después de eso sigue faltando un pedido específico (>30 días atrás), escalar a soporte técnico.