Skip to main content

Para qué sirve esto

Tu cliente te va a preguntar lo mismo siempre: cuánto tarda, cómo se lava, qué talle le va, qué pasa si no le gusta. Si eso está escrito en la ficha, no lo preguntan por mensaje privado y compran con más confianza. Abajo están los textos armados con la información real de cómo producimos. Copialos, ajustalos a tu tono y pegalos en la descripción de tu producto en Tiendanube.
Los plazos de abajo son los nuestros. Si tu operación agrega algún paso, sumale ese tiempo antes de publicarlo.

Plazos de entrega

Cada producto se hace a pedido, así que el plazo tiene dos partes: producción y envío.
No prometas una fecha exacta. El tramo de envío lo maneja el correo y no lo controlamos ni vos ni nosotros. Un rango se cumple, una fecha puntual se incumple. Los tiempos completos están en Tiempos de entrega.

Cuidado de la prenda

Es el bloque que menos se escribe y el que más devoluciones evita. Un estampado DTG dura muchísimo si se lava bien, y se arruina rápido si se plancha encima.

Descripción del producto

Sirve para justificar el precio. La mayoría de las tiendas de print on demand no cuentan nada de la prenda y compiten solo por diseño.
Si vendés remeras oscuras, agregar esto ayuda, porque es la duda clásica:

Talles

Lo mejor es que pegues la tabla de medidas en la ficha, además de la letra del talle. En Argentina los talles varían mucho entre marcas y el comprador quiere el centímetro.
Aclarar que es corte unisex evita la mitad de los cambios por talle. La tabla completa y los detalles técnicos están en Specs de remeras.

Cambios y devoluciones

Acá no hay texto único: la política es tuya y la definís vos. Lo que sí conviene es que esté escrita, porque en Argentina el comprador la busca antes de pagar. Dos cosas a tener en cuenta al redactarla:
  • Si el producto llega fallado, lo cubrimos nosotros. Vos lo reponés a tu cliente sin costo y nos reclamás a nosotros. Ver Política de devoluciones.
  • Si a tu cliente no le gustó o erró el talle, esa decisión es tuya. Cada prenda se imprimió para ese pedido y no se puede revender, así que nosotros no la tomamos de vuelta. Muchos sellers ofrecen cambio de talle cobrando el envío, otros no aceptan cambios por preferencia. Las dos son válidas, lo importante es decirlo antes.
Un ejemplo de redacción, ajustalo a lo que decidas:

Preguntas frecuentes

¿Puedo decir que el producto es de mi marca? Sí. El paquete sale a tu nombre, sin nada que identifique a Gudink. Ver Packaging y branding. ¿Tengo que aclarar que es print on demand? No estás obligado, pero contar que se estampa a pedido juega a favor: explica el plazo y le da valor a que sea algo hecho para esa persona. ¿Puedo usar las fotos que genera Gudink? Sí, los mockups son tuyos. Y podés mejorarlos bastante con IA en un par de minutos, está explicado en Cómo crear fotos de producto para tu tienda.