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Si hay un defecto de producción, Gudink reimprime y reenvía sin costo. Si al cliente simplemente no le gustó, la devolución la maneja el seller con su comprador. El plazo para reclamar un defecto es de 30 días desde que el cliente final recibió el producto.

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Quién se hace cargo de qué

Gudink no acepta devoluciones por preferencia del consumidor.

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Cómo reclamar un defecto de producción

El mejor camino es abrir una consulta desde la app. Queda registrada, la seguís en un solo lugar y te respondemos ahí y por email.
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Abrí una consulta

En cualquier pantalla de app.gudink.com, tocá el botón redondo de abajo a la derecha y elegí Escribinos por acá.
Menú del botón de ayuda con las opciones WhatsApp y Escribinos por acá
También podés entrar a Ayuda en el menú de la izquierda y tocar Enviar Consulta. Ahí mismo ves todas tus consultas y en qué estado están.
Pantalla de Ayuda con el botón Enviar Consulta
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Contanos qué pasó

Elegí Problema, escribí qué pasó con el número de pedido, tocá Adjuntar captura para sumar la foto del defecto y después Enviar.
Panel Contanos qué pasó, con las categorías Problema, Ayuda y Sugerencia y el botón Adjuntar captura
Validamos el defecto y, si corresponde, reimprimimos y reenviamos el pedido sin costo adicional. La respuesta te llega en la consulta, dentro de Ayuda, y por email. Si no podés entrar a la app, escribinos a hola@gudink.com con la foto y el número de pedido. Pasados los 30 días desde la recepción del producto, no aceptamos claims.

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Por qué este modelo

Print on demand fabrica cada pedido a medida, no hay stock que reutilizar. El producto se imprime específicamente para esa orden, así que una devolución por insatisfacción genera un producto que no se puede revender. Por eso la responsabilidad de manejar devoluciones por preferencia queda en el seller, que define cómo lo trabaja con su cliente final.