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Si hay un defecto de producción, Gudink reimprime y reenvía sin costo. Si al cliente simplemente no le gustó, la devolución la maneja el seller con su comprador. El plazo para reclamar un defecto es de 30 días desde que el cliente final recibió el producto.

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Quién se hace cargo de qué

Gudink no acepta devoluciones por preferencia del consumidor.

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Cómo reclamar un defecto de producción

  1. El seller reporta el caso a hola@gudink.com con foto del defecto y número de pedido.
  2. Gudink valida el defecto.
  3. Si corresponde, reimprimimos y reenviamos el pedido sin costo adicional.
Pasados los 30 días desde la recepción del producto, no aceptamos claims.

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Por qué este modelo

Print on demand fabrica cada pedido a medida, no hay stock que reutilizar. El producto se imprime específicamente para esa orden, así que una devolución por insatisfacción genera un producto que no se puede revender. Por eso la responsabilidad de manejar devoluciones por preferencia queda en el seller, que define cómo lo trabaja con su cliente final.