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Gudink importa todos los pedidos de tu tienda Tiendanube de forma automática, independientemente de si el cliente ya pagó o no. Esto puede parecer confuso al principio, pero responde a una lógica simple: vos necesitás ver el pedido en Gudink para decidir cuándo pagarle a Gudink e iniciar la producción. El sistema no asume nada por vos.

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Por qué aparecen pedidos sin pago confirmado

Cuando un cliente hace una compra en tu tienda, Tiendanube genera el pedido al instante, pero el pago puede demorar —especialmente con transferencias bancarias o medios como Rapipago. Gudink importa el pedido desde ese momento para que lo tengas visible, pero no inicia producción hasta que vos le pagás a Gudink.
Un pedido visible en Gudink no significa que Gudink ya empezó a producir. La producción solo se activa después de que vos pagás el costo mayorista del pedido.

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El flujo completo de un pedido

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El cliente compra en tu tienda

El comprador realiza el pedido en tu tienda Tiendanube y elige el medio de pago.
2

El pedido aparece en Gudink

Gudink importa el pedido automáticamente. Ya lo podés ver en tu panel, aunque el cliente todavía no haya pagado.
3

Verificás el pago del cliente en Tiendanube

Entrás a tu panel de Tiendanube y confirmás que el pago del cliente fue acreditado. Este paso es tu responsabilidad.
4

Le pagás a Gudink

Una vez que confirmaste el pago del cliente, pagás el costo mayorista del pedido desde tu panel de Gudink.
5

Gudink inicia la producción

Al recibir tu pago, Gudink comienza a producir el pedido: impresión, empaque y despacho al cliente final.

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Los dos pagos del flujo

Este es el punto que genera más confusión. En cada pedido hay dos pagos completamente separados:

Pago del cliente → tu tienda

Lo gestiona Tiendanube. Es el dinero que tu comprador te paga a vos. Gudink no lo ve ni lo procesa.

Tu pago → Gudink

Lo gestionás vos desde el panel de Gudink. Es el costo mayorista que le pagás a Gudink para que produzca el pedido.
Que un pedido figure como “pagado” en Tiendanube no significa que Gudink ya recibió tu pago. Son dos sistemas independientes. Si no le pagás a Gudink, la producción no inicia aunque el cliente ya haya pagado en tu tienda.

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Qué hacer si el cliente nunca paga

Si el cliente realizó el pedido pero nunca completó el pago en Tiendanube, simplemente no le pagués a Gudink por ese pedido. Nada se produce hasta que Gudink recibe tu pago. Podés cancelar el pedido desde el panel de Gudink sin costo.

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Cómo revisar el estado de un pedido

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En Gudink

Accedé a app.gudink.com, abrí la sección Pedidos y buscá el pedido por número o fecha. Ahí vas a ver en qué etapa está: importado, en producción, despachado, etc.
2

En Tiendanube

Para verificar el estado de pago del cliente, accedé a tu panel de Tiendanube y revisá el pedido correspondiente. El estado de pago en TN es independiente del estado en Gudink.

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Preguntas frecuentes

No. Gudink importa el pedido pero no tiene acceso al estado de pago en Tiendanube. Esa verificación siempre queda de tu lado.
Gudink va a iniciar la producción igual. Si después el cliente no paga y necesitás cancelar, revisar la sección de cancelación de pedidos para entender qué pasa con el crédito.
Sí. Todos los pedidos importados desde Tiendanube aparecen en tu panel de Gudink, independientemente del estado de pago. Podés usarlos como lista de trabajo para ir confirmando pagos y enviando a producción de a uno o en lote.
La importación de pedidos desde Tiendanube es automática y ocurre en minutos después de que se genera el pedido en tu tienda.