Para qué sirve
Si vendés productos que cada cliente necesita un poco distintos (cuadros de mascotas con el nombre de la mascota, regalos con el nombre del destinatario, remeras con la foto del buyer, cartas astrales, etc.), podés personalizar el diseño de un pedido específico hasta que ese pedido entra a producción. La idea es que recibís el pedido, le ajustás lo que tu cliente pidió (nombre, foto, fecha, lo que sea), y producimos exactamente eso. Pagar no cierra la puerta. Si ya pagaste y después ves que el diseño tenía algo mal, todavía podés corregirlo mientras no hayamos empezado a producir. Lo que se imprime es siempre la última versión que guardaste.Qué cambia y qué no cambia
Cuando personalizás un pedido, solo tocás ese pedido. Quedan intactos:- Tu producto publicado en Tiendanube (sigue mostrando el diseño original).
- Los otros pedidos del mismo producto.
- Los pedidos que ya entraron a producción (esos no se pueden modificar).
Cómo hacerlo
- Entrá a la sección Pedidos y abrí el pedido que querés personalizar.
- Buscá el botón “Personalizar este pedido” en la línea del producto.
- Se abre el editor con el diseño del pedido cargado.
- Editá lo que necesites: cambiá texto, sumá una imagen, ajustá una capa.
- Cuando termines, apretá “Guardar personalización”. Esperá unos segundos mientras generamos los archivos de impresión.
- Volvés al pedido. Vas a ver el nuevo diseño en la miniatura.
- Producción usa exactamente el diseño personalizado. Podés personalizar antes o después de pagar, siempre que el pedido no haya entrado a producción.
Qué podés editar
Capas del diseño: texto, imágenes que subas, formas, colores de cada capa. Es el mismo editor que usás para crear productos, pero aplicado solo a ese pedido.Qué NO podés cambiar
El SKU del pedido queda bloqueado. Eso significa que no podés modificar:- Tipo de producto (no podés convertir una remera en una taza).
- Variante (talle, color de la prenda).
- Áreas de impresión activas (si el producto tenía solo “frente”, no podés agregar “dorso” personalizando el pedido).
- Tamaño del lienzo.
Hasta cuándo podés personalizar
La ventana se cierra cuando empezamos a producir, no cuando pagás. El botón “Personalizar este pedido” deja de funcionar cuando:- El pedido entró a producción (alguien de nuestro equipo ya lo tomó para imprimir).
- Hay un trabajo de impresión en marcha para ese pedido.
- El pedido fue cancelado o reembolsado.
Cómo recibís el dato del cliente
Eso lo manejás vos, fuera de Gudink. La forma más común:- Configurá en tu producto de Tiendanube un campo de texto adicional o una nota del pedido donde el cliente escribe el nombre, sube una foto, etc.
- Si el dato es una imagen y tu plan de Tiendanube no permite uploads, podés pedirle al cliente que te la mande por WhatsApp o email después de comprar.
- Cuando entra el pedido a Gudink, tomás ese dato y lo metés en el editor con el flujo de personalización.
Si algo sale mal al guardar
Si el editor te muestra un error al guardar la personalización, fijate primero que el diseño tenga al menos una capa dentro del área de impresión. Si todo se ve bien y el error persiste, escribinos a soporte@gudink.com con el número de pedido y arreglamos lo que sea.Buenas prácticas
- Mirá el preview del diseño dos veces antes de dar el pedido por cerrado. Lo que queda guardado es lo que se imprime.
- Si tu cliente te manda una foto, asegurate de que tenga resolución suficiente para imprimir (mínimo 300 dpi al tamaño final). Una foto de WhatsApp comprimida puede verse pixelada.
- Si vendés productos muy personalizados y te llegan muchos pedidos por día, considerá tener una plantilla por tipo de personalización para acelerar el flujo.