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Podés cancelar un pedido en Gudink siempre que la producción todavía no haya comenzado. Una vez que Gudink inicia el proceso de impresión, el pedido ya no puede cancelarse porque los materiales e insumos ya fueron consumidos. Este modelo es el mismo que usan las principales plataformas de print on demand a nivel global.

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¿Cuándo podés cancelar?

Podés cancelar

El pedido ingresó pero todavía no entró en producción. El estado en Gudink todavía lo permite.

No podés cancelar

El pedido ya entró en producción. Gudink ya comenzó a imprimir y los insumos fueron utilizados.
Revisá el estado del pedido en el panel de Gudink antes de intentar cancelarlo. Si ya figura en producción, la cancelación no estará disponible.

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Cómo cancelar un pedido

1

Ingresá al panel de Gudink

Accedé a app.gudink.com y abrí la sección Pedidos en el menú lateral.
2

Buscá el pedido

Encontrá el pedido que querés cancelar. Podés usar el número de pedido o filtrarlo por fecha.
3

Abrí el detalle del pedido

Hacé clic sobre el pedido para ver su información completa.
4

Hacé clic en 'Cancelar'

Si el pedido todavía no entró en producción, vas a ver el botón Cancelar. Confirmá la acción cuando el sistema te lo pida.

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Qué pasa después de cancelar

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En Gudink

El pedido queda marcado como cancelado en tu panel. Si ya le habías pagado a Gudink por ese pedido, el monto queda acreditado en tu cuenta para usar en futuros pedidos.

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En Tiendanube

Cancelar un pedido en Gudink no actualiza automáticamente el estado del pedido en Tiendanube. Esa actualización es tu responsabilidad como seller.
Después de cancelar en Gudink, tenés que:
  1. Ir a tu panel de Tiendanube y actualizar el estado del pedido manualmente.
  2. Decidir si reembolsás al cliente final —eso también lo manejás vos desde Tiendanube.
Gudink no interviene en el flujo comercial entre vos y tu cliente. La relación con el comprador final es tuya.

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Qué pasa con el pago

No hay nada que hacer de parte de Gudink. El pedido se cancela sin cargo.