Regla general
Un pedido se puede cancelar hasta que entre en producción. Una vez que Gudink empieza a imprimir, la cancelación ya no es posible. Existe para evitar pérdidas: una vez que se consumió material e insumos de impresión, el pedido no se puede deshacer.Si lo único que está mal es el diseño, no canceles
Cancelar y volver a comprar no es la forma de arreglar un arte equivocado. Mientras el pedido no haya entrado en producción, el seller puede corregirlo él mismo con “Personalizar este pedido”, y eso vale también después de haber pagado: lo que se imprime es siempre la última versión guardada. Cancelar solo hace falta cuando cambia el producto en sí: tipo de producto, talle, color, áreas de impresión o tamaño. Eso mueve el precio, así que va como pedido nuevo. Ver: ¿Cómo personalizo el diseño de un pedido específico?Cómo cancelar
El seller puede cancelar un pedido desde:- Panel de Gudink → Pedidos → click en el pedido → botón “Cancelar”
¿Qué pasa en Tienda Nube cuando cancelo en Gudink?
No se actualiza automáticamente. Gudink no modifica el estado del pedido en TN. Es responsabilidad del seller actualizar el estado del pedido en su tienda y, si corresponde, reembolsar al cliente. Esto es una decisión de diseño: Gudink no se mete con el flujo comercial entre el seller y su cliente final.¿Qué pasa con el pago?
- Si todavía no nos pagaste ese pedido, no hay que hacer nada. Queda cancelado y listo.
- Si ya lo pagaste, el reembolso sale automáticamente al mismo medio de pago que usaste. No tenés que pedirlo. Cuánto tarda en acreditarse depende de MercadoPago y de tu banco.